ContactStore Viewer為Web-Based網路回聽系統，在使用Contact Viewer時，遠端電腦不需安裝任何程式，可於任何時間、任何地點，透過標準網路瀏覽器介面(IE 6.0以上)，快速連結至錄音系統搜尋回聽錄音資料，跨越地域性的限制，提供給多點的客服中心(Multi Site) 更便利、更完整的解決方案，並且具備下列優點：

• 強化應用能力

• 遠端不需任何維護

• 操作授權安全控管

• 多組索引參數設定

• 簡易轉存錄音檔案(.WAV)