Workforce Optimization Solutions
Contact Center 機會與挑戰
Witness WFO 完整解決方案
系統架構
ContactStore錄音系統
eWare集中式資料庫
Viewer遠端回聽系統
Unify CTI整合介面
Quality Call品質管理系統
Screen Capture畫面擷錄系統
Vision視覺式資料探勘系統
Contact Store IP
美國Witness System公司所提供之Call Center Work Force Optimization Solutions「客服中心效能最佳化解決方案」，具備最完整之解決方案，其方案涵蓋：錄音(錄影)系統、品質管理系統、e-Learning系統、KPI績效衡量系統、人力資源規劃與管理系統，為全球唯一將客服中心四大管理領域 (服務品質管理、人力資源與成本管理、教育訓練管理、KPI績效衡量) 整合為一套完整之解決方案供應商，對客戶的投資提供最佳的保障。
客服中心排班系統
專業電話耳機
語者辨識系統
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Grandsys–客服中心建置、客服系統、排班錄音系統、電話耳機、鎳鎘、鉛酸電池
