客服中心排班系统
完整解决方案
产品优势
最佳的效益平台
产品模组
使用效益
Director Enterprise 排班软体具备完整的排班功能,并支援客服人员多重技能排班功能、网路班表功能、虚拟班表预测功能、线上即时监控功能、排座位功能及预设休假管理功能…等等应用功能,创造如下使用效益:
提供适当且充足人力,提高客户满意度
降低人力过剩时段,节省10%-20%人事成本及管理调派成本
公平化排班机制,降低人员流动率
简化排班流程,弹性调班,提升管理效率
中文化资料库内容、操作管理介面及网路操作功能,降低学习成本
Workforce Optimization Solutions
专业电话耳机
语者辨识系统
设备租赁
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Grandsys 宏盛高新 - 呼叫中心实施、一体机、排班录音系统、中间件、质量管理、质检、电话营销系统、电话耳麦、CRM、顾客关系管理